1. PRAVO NA POVRAT (14 DANA)

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Rok od 14 dana započinje teći od dana kada kupac ili treća osoba koju je kupac odredio preuzme proizvod.

2. UVJETI ZA POVRAT

Da bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora biti:

• nekorišten i neoštećen
• u istom stanju u kojem je zaprimljen
• bez tragova nošenja ili korištenja
• zapakiran na način da se spriječi oštećenje u transportu
• uz priložen dokaz o kupnji

S obzirom na prirodu ručne izrade, manja odstupanja u dimenzijama, uzorku, teksturi i nijansi boje ne smatraju se razlogom za povrat.

3. PROIZVODI IZRAĐENI PO NARUDŽBI

Dio proizvoda izrađuje se po narudžbi nakon evidentirane uplate.

Budući da se ne radi o personaliziranim proizvodima izrađenima prema posebnim zahtjevima kupca, pravo na jednostrani raskid ugovora primjenjuje se sukladno zakonu.

Međutim, proizvod mora biti vraćen u nekorištenom stanju, bez oštećenja ili tragova korištenja.

4. POSTUPAK POVRATA

Za pokretanje povrata potrebno je poslati zahtjev na:

📧 info@abeconcept.hr

U zahtjevu je potrebno navesti:

• ime i prezime
• broj narudžbe
• IBAN za povrat sredstava

Nakon zaprimanja zahtjeva, kupcu će biti dostavljene upute za povrat putem BoxNow sustava.

Povrati poslani bez prethodne obavijesti i odobrenja neće biti prihvaćeni.

5. TROŠAK POVRATA

Trošak povrata proizvoda snosi kupac.

U slučaju:

• pogrešno isporučenog proizvoda
• oštećenog proizvoda
• proizvoda s materijalnim nedostatkom

trošak povrata snosi prodavatelj.

6. OŠTEĆENJA I ZAMJENA

Kupac je dužan pregledati proizvod odmah po primitku.

U slučaju oštećenja, neispravnosti ili pogrešne isporuke, potrebno je obavijestiti prodavatelja u najkraćem mogućem roku putem e-maila uz priložene fotografije proizvoda i ambalaže.

Prodavatelj će po utvrđivanju opravdanosti zahtjeva ponuditi:

• zamjenu proizvoda
• popravak (ako je primjenjivo)
• ili povrat novca

7. REFUNDACIJA (POVRAT NOVCA)

Nakon što prodavatelj zaprimi i pregleda vraćeni proizvod, kupac će biti obaviješten o odobrenju povrata.

Ako je povrat odobren, refundacija će biti izvršena najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja vraćenog proizvoda.

Povrat sredstava vrši se bankovnom uplatom na IBAN koji kupac dostavi u zahtjevu za povrat.

Prodavatelj ne odgovara za eventualna kašnjenja uzrokovana bankovnim procesiranjem transakcije.